Topmedia BV

Skip to Main Content »

Search Site

Category Navigation:

You're currently on:

Ondersteuning:

Verzending & Kosten
Uw verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van de zending.
Alle zendingen worden standaard met GLS FlexDelivery-Service verstuurd u ontvangt automatisch een bericht per e-mail wanneer uw zending is verstuurd. 
Dit bericht bevat uw track&trace gegevens en alternatieve bezorgopties zoals afhalen bij een GLS PakketShop, afleveren bij de buren of een andere dag inplannen.
Het is bij bepaalde artikelen mogelijk om via brievenbus met PostNL te versturen, dit geld alleen voor artikelen die daadwerkelijk door de brievenbus passen. Het standaard tarief voor PostNL is €2,50 
Standaardleveringen: Maandag t/m vrijdag, aangeboden door GLS vanaf 09:00 t/m 18:00 - prijs €6.40 (ex.btw)
Zaterdaglevering: De prijs voor een zaterdaglevering bedraagt €8.40 (ex.btw)
Expresslevering (Time Definite): De volgende (werk)dag gegarandeerd geleverd:
                                             - vóór 09:00 - €39.50 tot 5kg (tussen 08:00 en 09:00)
                                             - vóór 12:00 - €12.50 tot 5kg (tussen 08:00 en 12:00)

  

Algemene Voorwaarden: Download hier onze algemene voorwaarden. 

  

Machtigingsformulier automatisch incasso: Download hier het machtigingsformulier.

  

Openingstijden & Afhalen  
Openingstijden: Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag vanaf 10:00 tot 18:00.
Afhaaltijden: U kunt bij ons uitsluitend afhalen van maandag t/m vrijdag vanaf 10:00 tot 15:00 dit geldt alléén voor vooraf bestelde en voorradige orders. Het is niet mogelijk aan de balie bestellingen te plaatsen of aan te passen. Na 15:00 worden geen afhaalorders meer gereed gezet deze kunt u de volgende ochtend vanaf 10:00 bij ons ophalen. Het is tevens niet mogelijk om aan de balie te pinnen of met contact geld af te rekenen, u dient uw bestelling vooraf betaald te hebben tenzij u bij ons een 'SEPA incasso' of 'op rekening' overeenkomst heeft.

  

RMA & Garantie
Op elk product van Topmedia zit een standaard garantie van 12 maanden tenzij anders aangegeven door één van onze medewerkers of aangeven bij de informatie van het artikel op onze website.
Hoe werkt de RMA aanvraag procedure?
Om u en in zekere mate ons optimaal te kunnen helpen vragen wij u de volgende stappen te volgen voor het retour sturen van defecte artikelen.

 

1 - Controleer aub of het product in de garantietermijn valt, dit kan varieren aan de hand van het type product, meer informatie over het garantietermijn vindt u bij de artikelomschrijving op de website.

 

2 - Om uw RMA procedure zo snel mogelijk af te handelen is het niet nodig om deze vooraf aan te melden bij ons, wij vragen u wel graag de volgende stappen te ondernemen:
  A Voeg aub een document toe met daarop:
     -Uw order of factuurnummer.
     -Ons artikelnummer (SKU, dit is terug te vinden op het factuur/pakbon/).
     -De reden van retour (korte klachtomschrijving).
  B Vermeld ook (indien van toepassing) of u een vervangend artikel wenst of uw aankoopbedrag retour.

 

3 - Bij ontvangst van de retourzending worden de artikelen gecontroleerd en elektronisch verwerkt, u kunt ter allen tijde de status van uw RMA opvragen bij één van onze medewerkers, stuur uw vraag naar RMA@topmedia.nl
Indien reparatie van een artikel niet mogelijk is, een lange levertijd heeft of end-of-life is dan word deze vervangen door een soortgelijk artikel, als dit ook niet mogelijk is word het artikel gecrediteerd.
Wij streven ernaar om RMA's binnen 1 tot 3 weken af te handelen.

   

Privacybeleid 25 mei 2018 (GDPR / AVR)
Welke gegevens worden er verzameld?

Bij het aanmaken van een account wordt oa gevraagd om uw bedrijfsnaam, adres, contactgegevens, email adres. Deze gegevens hebben wij nodig om een order te kunnen aannemen en te verwerken.

Verstrekking aan derden
Uw gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden en zullen uitsluitend worden gebruikt voor diensten waar u specifiek om heeft gevraagd.

Inzage en correctie
U kunt ten alle tijde inzage krijgen in uw gegevens. Dit kan door in te loggen op onze website, waarbij u exact ziet welke gegevens wij van u registreren. Aanpassingen kunt u via onze website zelf aanpassen of u kunt contact opnemen met ons.

Duur van opslag en verwijdering
Zodra het niet langer noodzakelijk is uw gegevens te bewaren zullen wij deze verwijderen. Ook op verzoek zullen wij uw gegevens verwijderen. Verwijdering mag echter alleen als de gegevens niet meer relevant zijn.

Gegevensbeveiliging
Wij beschermen uw gegevens met alle middelen die ter onze beschikking staan, maar vanwege de open aard van het internet kunnen wij de veiligheid van de overdracht van informatie via internet niet altijd voor de volle 100% garanderen.

Aanpassen privacybeleid
Wij behouden het recht ons privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.

Contact
Mocht u vragen of opmerkingen hebben neem dan gerust contact op met ons:

T. 030-6700583
info@topmedia.nl

 

Privacy policy 25 May 2018 (GDPR / AVR)

What data is collected by us?
When creating an account you will be asked for your company name, address, contact details, email address. We need this information to be able to accept and process your orders.

Provision to third parties
Your data will not be transferred, rented or sold to third parties and will only be used for services specifically requested by you.

Consultation and correction
You can view your data at any time. This can be done by logging in on our website, where you can see exactly which data we register for you. Adjustments can be adjusted via our website or you can contact us.

Duration of storage and disposal
As soon as it is no longer necessary to save your data, we will delete it. We will also delete your data on request. However, removal is only allowed if the data is no longer relevant.

Data security
We protect your data by all means at our disposal, but due to the open nature of the internet, we cannot always guarantee the security of the transfer of information via the internet.

Customize privacy policy
We reserve the right to change our privacy policy. Changes will be published on our website.

Contact
If you have any questions or comments, please contact us:

T. 030-6700583
info@topmedia.nl

 

Search by model



Search

Newsletter

Newsletter

Compare Products

You have no items to compare.

My Order

You have no items in your shopping cart.

Request Product

Kunt u een onderdeel niet vinden?

Vraag het ons.

Nieuwe producten

Ons assortiment wordt regelmatig uitgebreid.

Bekijk onze nieuwe producten